CRM Business Consultant (m/w/d)

Wir suchen ab sofort eine/n CRM Business Consultant (m/w/d), welche/r die Implementierung von CRM-Lösungen umsetzt und eigenständig Kundenprojekte übernimmt. Du fungierst als vertrauenswürdiger Berater für Kunden bei der Planung und Umsetzung von CRM- und Digitalstrategie-Initiativen. Dabei entwickelst du durchdachte Roadmaps und effiziente Prozessdesigns und stellst sicher, dass technologische Lösungen - wie etwa CRM-Systeme - optimal auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt sind.

Als CRM Business Consultant (m/w/d) arbeitest du in unserem modernen Büro in Sindelfingen und hast ebenfalls die Möglichkeit mehrere Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Tätigkeiten

Welche Aufgaben wirst du als CRM Business Consultant (m/w/d) übernehmen?

• Analyse der Geschäftsprozesse und Customer Journeys von Kunden zur Identifikation von Anforderungen und Verbesserungspotenzialen
• Beratung zu CRM-Best Practices und Konzeption maßgeschneiderter CRM-Lösungen (z. B. für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse) mit klarem Mehrwert für das Business
• Konfiguration und Implementierung von CRM-Systemen bzw. Begleitung technischer Teams bei der Umsetzung von Anforderungen - inklusive Anpassungen, Automatisierungen und Integrationen
• Durchführung von Workshops und Trainings mit Kunden-Stakeholdern zur Förderung von Verständnis und Akzeptanz neuer Prozesse und Tools
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Anforderungen, Prozessdesigns und Systemkonfigurationen für Wissenssicherung und nachhaltigen Support

Anforderungen

Was ist erforderlich, um als CRM Business Consultant (m/w/d) erfolgreich zu sein?

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM und Marketing Automation
• Tiefgehendes Verständnis von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen sowie von Digitalisierungs- und Transformationsstrategien
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie der Gestaltung von Customer Journeys, einschließlich Anforderungsaufnahme und Prozessmodellierung
• Starke Kompetenzen in der Konfiguration und Implementierung von CRM-Systemen (z. B. Felder, Workflows, Reports) sowie in der Begleitung von Change-Management-Prozessen
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Plattformen wie HubSpot, Salesforce oder Microsoft Dynamics
• Erfahrung im Einsatz von Business-Analyse-, Präsentations- und Workshop-Tools (z. B. UML, PowerPoint, Miro)
• Routine in der Datenanalyse und im Reporting mit Excel oder Google Sheets, insbesondere im CRM-Kontext
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung mit weiteren Marketing-Automation- oder CRM-Tools (z. B. Emarsys, Bloomreach, SALESmanago, Eloqua, Marketo, Salesforce Pardot)

Team

Als international aufgestelltes Unternehmen mit Standorten in Stuttgart und Lissabon setzen wir auf moderne Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg. Unser Teamgeist ist einzigartig - wir kombinieren eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse. Bei uns wird Zusammenarbeit, Pragmatismus und Innovationsfreude wirklich gelebt!

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess ist transparent, schlank und persönlich. Uns ist wichtig, dass beide Seiten ein gutes Gefühl bekommen und wir möglichst schnell gemeinsam in die Umsetzung kommen.

So läuft's ab:

1. Online-Bewerbung
   Sende uns deinen Lebenslauf und ggf. ein paar Zeilen zu deiner Motivation direkt über unser Karriereportal oder per E-Mail.
2. Erstes Kennenlernen (30-45 Min, remote)
   In einem lockeren Videocall lernst du unser People & Culture Team kennen. Wir sprechen über deinen bisherigen Werdegang, deine Erwartungen - und natürlich über Thorit.
3. Fachlicher Deep Dive (60 Min, remote)
   Im zweiten Gespräch triffst du auf Kolleg:innen aus dem CRM-Team. Hier geht es um deine fachliche Expertise, Use Cases aus der Praxis und wie du an Projekte herangehst.
4. Optional: Case oder Gespräch mit Leadership
   Je nach Rolle kann ein kurzes Case-Element oder ein Austausch mit einem unserer Geschäftsführer folgen - für einen tiefen Einblick in unsere Strategie und Vision.
5. Angebot und Vertragsabschluss
   Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du zeitnah ein Angebot und wir besprechen gemeinsam alle Details.

Unser Ziel: Dir innerhalb von 1-2 Wochen nach Bewerbungseingang eine fundierte Rückmeldung zu geben - und dich idealerweise bald im Team willkommen zu heißen!