Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) MedCall

Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit.

Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Stuttgart einen

Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) MedCall

• Telefonische, schriftliche und elektronische Beantwortung individueller Anfragen von Bürgern (m/w/d) zu verschiedenen Themen aus dem Gesundheitswesen
• Beratung von Bürgern (m/w/d) und Mitgliedern bei Patientenbeschwerden sowie Durchführung eines folgenden Klärungsverfahrens
• Auskunftserteilung zu Anfragen von Bürgern (m/w/d) bezüglich der Suche nach Versorgungseinrichtungen, wohnortnahen Ärzten (m/w/d) und Psychotherapeuten (m/w/d) sowie verfügbaren Psychotherapieplätzen
• Pflege, Kontrolle und Unterstützung bei der Entwicklung moderner Dialogsysteme sowie Chat- und Videobots
• Zusammenstellung und Versand von allgemeinen Informationsunterlagen
• Erfassen und kontinuierliche Pflege von praxisspezifischen Leistungsbögen und der Wissensdatenbank

• eine abgeschlossene Ausbildung als Arzthelfer (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Pflegefachmann (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) vorweisen können
• fundierte Kenntnisse der wesentlichen Aufgaben und Prozesse in einer KV sowie der Grundzüge des Gesundheitswesens mitbringen
• tiefgehendes Wissen über die GKV, das Sozialgesetzbuch sowie medizinische Themen besitzen
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen, modernen Dialogsystemen und Datenbanken haben
• Teamfähigkeit und ein freundliches, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung im Konfliktmanagement mitbringen

• TV-L Tarif­vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Parken und ÖPNV-Anbindung
• Kantine bezuschusst
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Soziale Leistungen
• Weiterbildung
• Gesundheits­förderung
• Mitarbeiterrabatte

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