Service Coordinator (w/m/d)

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist zuständig für die Entgegennahme von Kundenanfragen sowie Erfassung und Qualifizierung der Anliegen.
• Erstellung, Priorisierung und Pflege von Service- und Supporttickets.
• Steuerung und Koordination von Kundenanfragen mit zuständigen Serviceagenten.
• Laufende Kommunikation mit Kunden über Bearbeitungsstände und weitere Schritte.
• Dokumentation, Nachverfolgung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung von Servicevorgängen.
• Die Stelle ist an allen PLM-Standorten zu besetzen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Technisches Verständnis, idealerweise erste Berührungspunkte mit CAD- oder PDM-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 bzw. den gängigen Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon.
• Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse sowie eine strukturierte Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Gesundheitsmanagement: Bei uns halten sich Mitarbeitende durch die Teilnahme an sportlichen Aktivitäten wie bei der Büroolympiade, Fußball-Cup & Marathonläufe fit. Darüber hinaus bieten wir kostenfreies Obst und Getränke an.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
• Flexibilität: Nach individueller Aufgabe, Situation und Absprache können unsere Mitarbeitenden die Arbeitszeit oder den Arbeitsort flexibel gestalten bzw. wählen.
• Corporate Benefits: Über das Einkaufsportal Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeitenden Sonderkonditionen für Modemarken, Veranstaltungen, Reisen, Technikprodukte, Kinobesuche und vieles mehr. Zudem bieten wir die Möglichkeit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Mitarbeiterevents: Manche Termine sind im Kalender besonders fest angekreuzt. Bei Bechtle PLM kommen wir regelmäßig zu Teamevents oder einfach auf ein gemütliches Miteinander nach Feierabend zusammen.
• Onboarding Programme: Wir wollen unseren neuen Mitarbeitenden den Einstieg so angenehm wie möglich gestalten. Dafür sorgen unter anderem unsere zweitägige Einführungsveranstaltung, die Betreuung durch einen Paten sowie eine individuelle Einarbeitung anhand eines Einarbeitungszeitplanes.

Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.

Nicole Christmann-Wenzel | Recruiting | [email protected]