Auftragsmanager/in
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung Die Tätigkeitsschwerpunkte sind insbesondere in den folgenden Arbeitsbereichen: Das Auftragsmanagement ist während des gesamten Prozesses, von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb, unterstützend innerhalb des Kundenteams tätig.
- Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern
- interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation
- eigenständige Pflege der Kundenverträge und ggf. die Erstellung von Beschaffungsanträge
- Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses
- Versand von Reportings, Teilnahme an Regelterminen, Protokollführung, jeweils intern und extern
- erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung
- alternativ vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Kenntnisse und mindestens 1 Jahr Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
- nachweislich 2 Jahre Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre (07/2016 – 07/2026)
- Kenntnisse und Erfahrung in den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, Power-Point)
- sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (mindestens Niveaustufe C1) in Wort und Schrift
- Berufserfahrung (mindestens 7 Monate) in einem IT-Bereich
- Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen
- erste Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege
- Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement sowie im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling
- Erfahrungen in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
- mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung
- hohe Einsatzbereitschaft
- Belastbarkeit
- Durchsetzungsvermögen
- systematische und flexible Denkweise
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